- Não utilize sabão em pó, cloro ou outros produtos químicos para limpeza dos calçados, isso pode danificar o seu Yogui.
- Os produtos não devem ser lavados à máquina.
- Caso seu calçado molhe, deixe-o secar naturalmente à sombra e em local fresco (menos de 25ºC). Não use a secadora de roupas, secador de cabelo ou o exponha ao sol.
- Para reduzir os odores da transpiração e o aparecimento de bactérias, alterne o uso de seu calçado, deixando-o em local arejado, sem umidade e à sombra.
- Para melhor adaptação aos movimentos, ao longo da utilização os calçados poderão apresentar marcas ou pequenas dobras na região de flexão dos pés. Isso é normal e não é considerado defeito.
- Evite manter seu Yogui sem uso por longos períodos, deixar os calçados guardados e inutilizados por muito tempo pode reduzir a vida útil do produto, provocando alterações em seus componentes. Isso pode causar, descolagem e até mesmo a decomposição do solado e palmilha, o que não caracteriza defeito de fabricação ou de qualidade.
- A durabilidade do seu calçado vai depender de você. Seu desempenho e aparência dependem muito de como foi escolhido, usado, cuidado e conservado.
Produtos em EVA
Chinelos, sandálias e solados de tênis.
Podem sofrer alterações de cor, tamanho e formato quando expostos ao calor excessivo. Por isso, evite deixá-los expostos ao sol por longos períodos, seja na praia, na piscina ou mesmo em um ambiente fechado como um automóvel.
Produtos em tecido (ou outros materiais)
Cabedais de tênis e sapatos.
- Para limpar seu Yogui, use somente pano limpo, umedecido em uma solução de detergente neutro e água. Na sequência, utilize um pano limpo e umedecido apenas em água para remover os resquícios de sabão do processo anterior.
- Retire o excesso de água com um pano seco e deixe o calçado secar naturalmente à sombra (evitar de deixar exposto ao Sol).
- Os danos causados ao produto em razão da limpeza/manipulação em desacordo com as orientações descritas não caracterizam vício de fabricação ou de qualidade dos materiais utilizados.
Política de Trocas e Devoluções
A Yogui garante a troca ou conserto de seu calçado no prazo de até 30 dias após a data de recebimento do pedido pelo cliente (caso haja vício de fabricação).
Para casos de trocas/devoluções por cor, tamanho, modelo ou arrependimento de compras o prazo é de até 7 dias (corridos) após a data de recebimento do pedido pelo cliente. E importante: o produto não deve ter sido utilizado ou estar com sinais de uso (sujeira, odores, etc). Também não serão aceitos produtos danificados (cortados, quebrados, rasgados por terceiros - por isso verifique se ao receber o produto a embalagem não está violada. Caso estiver violada, contate imediatamente nosso canal de atendimento via e-mail).
- O comprovante de compra (nota fiscal) e fotos do produto são fundamentais para esse processo. Com esses dados em mãos, entre em contato com a Equipe de Atendimento da Yogui pelo e-mail contato@lojasyogui.com de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
- Após o contato, você deverá preencher um formulário para informar o problema do produto e haverá uma avaliação do pedido pela Equipe de Qualidade. Se constato vício ou defeito de fabricação, será gerada uma etiqueta de devolução do seu pedido. O envio será feito através dos Correios, de forma gratuita.
ATENÇÃO: Não há possibilidade de devolução via outra forma que não seja postagem em agência dos Correios.
ATENÇÃO: Se ao recebermos o produto devolvido, não for constatado defeito, a devolução/troca poderá ser cancelada e o cliente terá que arcar com o frete para reenvio do produto.
ATENÇÃO: Não serão trocados produtos com desgaste natural, excesso de uso, má utilização, limpeza/manipulação em desacordo com as orientações descritas, conservação inadequada, nem por arrependimento ou gosto pessoal (modelo, cor e numeração).
ATENÇÃO: A partir da segunda solicitação de troca/devolução, o valor do frete tanto da devolução do produto quanto do envio do novo produto, são por conta do cliente. Sendo a partir de R$ 20,00 para cada (devolução do antigo e envio do novo).
Estas normas estão asseguradas conforme o Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990.
