🚚 Como funciona a entrega do seu pedido?
Nossas entregas são feitas em duas etapas:
- Primeiro, o pedido é enviado por uma transportadora parceira.
- Depois, ele é entregue pelos Correios.
🔎 Por isso, é comum que o código de rastreio demore alguns dias para aparecer no site dos Correios. Enquanto isso, recomendamos sempre acompanhar o status pelo nosso site, que é atualizado com mais precisão.
⏰ Qual o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega funciona assim:
- Até 5 dias úteis para o pedido ser despachado;
- Até 15 dias úteis para a entrega ser concluída após o despacho.
📌 Ou seja: a maioria dos pedidos chega em até 30 dias corridos.
⚠️ Não realize nenhum pagamento antes de falar com a gente. Se você recebeu uma mensagem, e-mail ou notificação dos Correios pedindo pagamento de taxa ou despacho postal, entre imediatamente em contato com a nossa equipe.
🔍 Nós nos responsabilizamos por:
- Analisar a notificação (em alguns casos, pode se tratar de tentativa de golpe);
- Realizar o pagamento da taxa — sem custo algum para você, caso seja cobrança real.
Nossa prioridade é que você tenha uma experiência segura, transparente e livre de custos extras.
🔄 E se houver atraso?
Fique tranquilo(a)! Se houver qualquer problema com a entrega que seja por parte da loja, transportadora ou Correios, nós garantimos o reenvio do seu pedido sem custo adicional.
Nosso compromisso é que você receba seu produto.
📲 Precisa de ajuda?
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Não aceitamos ligações, apenas mensagens.
Fale com a gente:
WhatsApp: (19) 98459-4918
E-mail: contato@lojasyogui.com
Estamos aqui para garantir que tudo chegue direitinho até você!